よくある質問

ETC車載器は全車に標準装備しています。ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

プレミアムクラスはカーナビを標準装備しています。その他のクラスは、有料オプションのポータブルナビをご利用いただけます。550円／日　1,100円／週　2,200円／30日（すべて税込）。

プレミアムクラスはドライブレコーダーを標準装備しています。その他のクラスは有料オプションで希望できます。550円／日　1,100円／週　3,300円／30日（すべて税込）。装備は車両確認後にご案内します。

全車禁煙です。電子タバコを含め、窓を開けた状態でも車内での喫煙はできません。

返却時に臭いや灰など喫煙の形跡が確認された場合は、クリーニング費用として3万円〜10万円をご負担いただきます。

複数台契約には別途プランがあります。また、法人・個人を問わず3か月以上の利用では、車種により割引があります。

普通車・貨物車ともに、すべてAT車です。

ハイエース・キャラバン等の貨物1BOXは軽油、それ以外の車両はガソリンです。

予約は車両クラス単位です。掲載車種は一例のため、同等クラスの車両をご用意する場合があります。

最短7日間から利用できます。

法人・個人のどちらも利用できます。

契約者が法人名義か個人名義かにより契約種別が異なります。法人契約は1か月以上の利用で車種別の割引があり、審査後に後払いを利用できます。

出発・返却は予約店舗で行います。配車や乗り捨てには対応していません。

30日以上の契約に限り、当社指定のタクシーで荒井駅または六丁の目駅まで送迎します。

次のものをお持ちください。

• 運転される方全員の運転免許証（両面・カラーコピー）
• 法人契約の場合は名刺や社員証など在籍を確認できるもの
• 利用料金の現金または支払い用クレジットカード

運転免許証を提示できない場合は貸出できません。

21歳未満、免許取得後1年未満、70歳以上の方には貸出していません。料金や駐車違反金の支払い遅延等がある場合もお断りすることがあります。

原則として国際免許での貸出は行っていません。

免許証の更新や住所変更を行った場合は、再登録のためご連絡ください。有効期限切れの免許証では補償を利用できません。

登録した運転者のみ運転できます。運転される方全員の免許証をご提示ください。契約後の運転者追加は可能ですが、未登録の方が運転した場合は保険が適用されません。

貸出時と同様に満タンで返却してください。満タンでない場合は、燃料代と給油作業料3,000円（税別）が発生します。

出発日の6か月、180日前から予約できます。

連続365日まで利用できます。長期利用は店舗へお問い合わせください。

お客様自身では変更できません。電話でご連絡ください。変更時期によりキャンセル料や延長料金が発生する場合があります。

予約時間より早い貸出には対応していません。

事前に電話でご連絡ください。連絡なく来店されない場合は当日キャンセルとなり、基本料金の50%をご負担いただきます。

手数料3,000円（税別）で期間短縮が可能です。貸出期間の残日数が14日以上の場合は、該当期間の利用料金を返金します。

原則として営業時間外の貸出・返却には対応していません。

1日500円、1か月10,000円でお預かりします。いずれも税別です。預かり中の故障、傷、盗難は補償対象外です。

料金は前払いです。現金、銀行振込、クレジットカード、ASJペイメントを利用できます。初回利用は法人・個人ともに契約者名義のクレジットカード決済のみです。

利用期間がハイシーズンに重なる場合は、対象日数にハイシーズン料金が適用されます。対象期間は8月1日〜31日、11月15日〜3月31日です。

返却予定日の5日前までに、電話またはメールでお申し込みください。次の予約や車検・点検の都合で延長できない場合があります。

利用中の車両はメンテナンスのため延長できませんが、別車両へ入れ替えて延長できる場合があります。

返却時間の厳守をお願いします。遅れる場合や早期返却の場合は、必ず事前に店舗へご連絡ください。

当初の契約満了日までに前払いでお支払いください。入金を確認できない場合は延長できません。

電話で受け付けます。キャンセル料は次のとおりです。

• 予約8日以上前：無料
• 予約3〜7日前：予約料金の20%
• 予約1〜2日前：予約料金の30%
• 予約当日：予約料金の50%

普通車は1日200km、1週間1,000km、12〜30日2,000kmです。ライトバン・1BOXは1日200km、1週間1,500km、14〜30日3,000kmです。超過分は1kmにつき10円（税別）です。

任意保険は全車両に付帯し、対人・対物・人身傷害等を限度額まで補償します。事故免責補償は任意加入の有料制度で、対象となる事故の免責額を免除します。詳しくは保険・補償ページをご確認ください。

事故免責補償へ加入している場合も、NOCは免除されません。目安は2万円〜10万円で、レッカー費用は別途です。

当社指定工場で車検・定期点検を受けてください。指定工場への入庫では追加料金は発生しません。

通年で全車両にスタッドレスタイヤを装着しています。定期点検や車検時などにタイヤの状況確認を行いますので、長期利用の場合には、点検を必ず受けていただくようにご協力をお願いします。

運転を中止して安全な場所へ移動し、ロードサービスへご連絡ください。24時間365日対応で、事故は0120-24-6250、故障は0120-80-6324です。

代車をご用意しますが、同等クラスを確約できない場合があります。車両入れ替えは営業時間内の対応です。